حمل 20 کیلوگرم بار و توشه برای مسافران پروازهای داخلی و 30 کیلوگرم برای مسافران پرواز های خارجی رایگان میباشد. اگر بار و توشه شما بیش از این مقدار می باشد برابر لیست ذیل به ازای هر کیلو اضافه بار دریافت می گردد.

اگر وزن بار مسافر بیش از  میزان بار رایگان باشد  مسافر باید متناسب  با مسیر خود اضافه بار پرداخت نماید  

در صورت وجود اضافه بار ضروری است بسته بندی بارها حداکثر در بسته های 25 کیلویی صورت پذیرد، در صورت بسته بندی بیشتر از 25 کیلو امکان پذیرش وجود ندارد.

اگر وزن بار مسافر بیش از  میزان بار رایگان باشد  مسافر باید متناسب  با مسیر خود اضافه بار پرداخت نماید  

ابعاد ساك دستي مجاز و رایگان همراه بايد به گونه اي باشد كه به راحتي در زیر صندلی و یا محفظه مخصوص در بالاي سر مسافر قرار گيرد، اين ابعاد نبايستي از 56 سانتي متر(طول)، 45 سانتي متر(عرض) و25 سانتي متر(ارتفاع) و همچنين مجموع ابعاد نبايد از115 سانتي متر تجاوز كند.حداكثر ميزان وزن مجاز براي مسافرين 6 كيلوگرم مي باشد. هرمسافر تنها مجاز به حمل يك بسته به داخل كابين هواپيما مي باشد. و بقیه ملزومات همراه مسافر در حد قید شده در بلیت مسافر است.

کیف دستی –بارانی یا پالتو – پتوی کوچک مسافرتی – چتر یا عصا – دوربین عکاسی یا فیلمبرداری – کتاب و روزنامه – لب تاب – کالسکه و غذای بچه

داروهای غیر رادیو اکتیو- کبریت بی خطر – لوازم آرایشی

مایعات در ظروف جداگانه که حجم هر یک بیشش از 100 میلی لیتر نباشد و تمامی این ظروف باید در یک پلاستیک شفاف یک لیتری براحتی جا شوند و درب آن بسته شود. ابعاد پلاستیک 20 در 15سانتی مترو درب آن قابلیت باز و بسته شدن مجدد را داشته باشد. ( شامل مایعاتی که به منظور درمان یا رژیم خاص مورد نیاز مسافر در طول پرواز می باشد و غذای کودک)

 حمل هرگونه ژل، خمیر، لوسیون ، مخلوط مایع و جامد ،محتویات ظروف تحت فشار مثل خمیر دندان ، ژل مو ، نوشیدنیها ، سوپ ، شربت ، عطر ، کف اصلاح، اسپری ها و هر ماده دیگری با غلظت و مشخصات مشابه ممنوع می باشد.

مسافران باید در صورت گم شدن بارخود، بلافاصله  مورد را  با مدارک ذیل به کارکنان ما گزارش و به صورت کتبی شکایت نمایند،

- کوپن یا بلیت پرواز

- تگ بار

- کارت شناسایی(پاسپورت ، گواهینامه رانندگی)

تمام این اسناد و اطلاعات برای ایجاد PIR (گزارش بی نظمی در مایملک) به منظور جستجوی بار گمشده در سیستم ردیابی ضروری است. دفاتر ایستگاه، مسئول 5 روز اول پیگیری می باشند.  
در صورتی که  بار گمشده  ظرف مدت 5 روز مشخص نگردد، ایستگاه باید به دپارتمان ردیابی بار مرکزی با مدارک ذیل اطلاع رسانی نمایند:

- PIR (گزارش بی نظمی در مایملک)

- تگ بار

- کوپن یا بلیت پرواز

- کارت شناسایی(پاسپورت ، گواهینامه رانندگی)

- فرم اظهارنامه(لیست محتویات بارو توشه گمشده بهراه قیمتهای آن)

دپارتمان ردیابی بار یک پرونده ایجاد کرده و سپس یک بررسی عمیق یک ماهه در مورد آن انجام می دهد. اگر موقعیت بار مشخص نگردید، آن را به دپارتمان خدمات فرودگاهی برای جبران خسارت ارسال می کنند. براساس مقررات بین المللی، کلیه پرداخت ها از نظر وزن کیلوگرم(یک کیلوگرم= 20 دلار) محاسبه می شود.

مسافران باید  در صورت وارد آمدن صدمه قابل توجه مثل شکسته شدن چرخ یا دسته، پاره شده و گم شدن اقلام همراه چمدان خود ، بلافاصله  مورد را با مدارک ذیل به کارکنان ما گزارش و به صورت کتبی شکایت نمایند،

- کوپن پرواز

- تگ بار

- کارت شناسایی(پاسپورت ، گواهینامه رانندگی)

براساس مقررات بین المللی، درصورت صدمه دیدن یا گم شدن اقلام داخل چمدان، مسافران مورد را باید ظرف 7 روز بعد از تاریخ مسافرت گزارش نمایند.  

براساس مقررات بین المللی، درصورت تاخیر در تحویل  بار، مسافران مورد را باید ظرف 21 روز بعد از تاریخ  تحویل بار گزارش نمایند.  

توجه: هواپیمایی کاسپین  مسئول اقلام شکننده یا ازبین رفتنی،اقلامی مثل جواهر،پول ،فلزات گرانبها،کامپیوتر،وسایل شخصی الکترونیک،اوراق بازرگانی و امنیتی یا اسناد ارزشمندی همچون اسناد تجارتی،پاسپورت،نمونه کالا و سایر اسناد شناسایی که ارزش خاص دارند نمی باشد.